Ирина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Очень сожалеем что соковыжималка пришла к вам в таком виде. Мы хорошо пакуем соковыжималки перед отправкой: в пузырьковую пленку и дополнительную транспортировочную коробку. Судя по фотографии  удар был достаточно сильный.  Спасти мог только деревянный ящик.  В такой ситуации нужно не забирать соковыжималку из пункта выдачи курьерской службы. Сообщить магазину о случившемся. Мы оперативно отправим новую соковыжималку. А сами будем решать вопрос с курьерской службой. Это не проблема клиента.
    Нужно всегда проверять внешний вид соковыжималки при наличии повреждений на транспортировочной коробке. Ответственность курьерской службы за товар заканчивается когда вы подписываете накладную. В накладной СДЭК нужно сделать запись о том что товар поврежден. Все посылки отправляемые через курьерскую службу СДЭК застрахованы. СДЭК несет материальную ответственность за сохранность товара и получает за это деньги. В СДЭК мы передаем соковыжималки в идеальном состоянии.